Polityka wysyłki

Czas realizacji i dostawy zamówień

• Godzina graniczna (Cut-off time): 17:00 (GMT+01:00) Czas środkowoeuropejski (Warszawa)

• Czas przetwarzania zamówienia: 1-3 dni roboczych (poniedziałek – piątek)

• Czas dostawy: 6-10 dni roboczych (poniedziałek – piątek)

• Całkowity czas od złożenia zamówienia do doręczenia: 7-13 dni roboczych

Przetwarzanie zamówień

Wszystkie zamówienia są przetwarzane w ciągu 1 do 3 dni roboczych od momentu otrzymania zamówienia. Zamówienia złożone po godzinie 17:00 (GMT+01:00) będą przetwarzane w następnym dniu roboczym.

Czas dostawy na terenie Polski

• Firmy kurierskie: Współpracujemy z wiodącymi operatorami logistycznymi w Polsce (np. DPD, InPost, Poczta Polska).

• Czas wysyłki: Dostawy trwają zazwyczaj od 6 do 10 dni roboczych od momentu przekazania paczki kurierowi.

Opcje wysyłki

Oferujemy darmową dostawę standardową na terenie całej Polski dla wszystkich zamówień. Nie ma żadnych dodatkowych opłat za wysyłkę ani ukrytych kosztów.

Śledzenie zamówienia

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki oraz numerem monitorowania (trackingowym). Możesz użyć tego numeru do sprawdzenia statusu swojej przesyłki za pomocą linku podanego w wiadomości e-mail lub bezpośrednio na naszej stronie internetowej.

Zmiana adresu dostawy

Jeśli w adresie dostawy wkradł się błąd, masz do 24 godzin od momentu złożenia zamówienia na wprowadzenie poprawek. W takim przypadku prosimy o natychmiastowy kontakt z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem contact@tokler.com.

Zaginione lub niedostarczone paczki

Jeśli Twoja paczka nie dotarła w wyznaczonym terminie lub została zagubiona, prosimy o jak najszybszy kontakt z naszym działem obsługi klienta. Podejmiemy współpracę z firmą kurierską i naszymi partnerami logistycznymi, aby zbadać sprawę i znaleźć odpowiednie rozwiązanie (ponowna wysyłka lub zwrot środków).

Ochrona prywatności

Twoja prywatność jest dla nas bardzo ważna. Wszystkie dane osobowe przetwarzamy z zachowaniem najwyższej poufności. Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź naszą Politykę Prywatności.

Zwroty i reklamacje

Wszystkie szczegóły dotyczące odsyłania produktów oraz procedury zwrotu pieniędzy znajdują się w naszej Polityce Zwrotów i Reklamacji.

Obsługa klienta

W przypadku pytań lub problemów z zamówieniem, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem contact@tokler.com.

Dane firmy i kontakt

• Nazwa firmy: Tokler

• Adres e-mail: contact@tokler.com

• Numer telefonu: +4821933342

• Godziny obsługi klienta: Poniedziałek do piątku: 09:00–17:00