Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 29 czerwca 2026 r.

Firma Tokler prowadzi ten sklep oraz niniejszą stronę internetową, w tym wszystkie powiązane informacje, treści, funkcje, narzędzia, produkty i usługi, w celu zapewnienia Tobie, jako klientowi, starannie dobranych doświadczeń zakupowych („Usługi”). Sklep Tokler jest obsługiwany przez platformę Shopify, która umożliwia nam świadczenie tych Usług. Niniejsza Polityka Prywatności opisuje, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy i udostępniamy Twoje dane osobowe, gdy odwiedzasz nasze strony, korzystasz z nich, dokonujesz zakupu lub innej transakcji za pośrednictwem Usług, bądź w inny sposób się z nami komunikujesz. W przypadku konfliktu między naszym Regulaminem Sklepu a niniejszą Polityką Prywatności, niniejsza Polityka Prywatności ma charakter nadrzędny w odniesieniu do gromadzenia, przetwarzania i udostępniania Twoich danych osobowych.

Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszą Polityką Prywatności. Korzystając z Usług i uzyskując do nich dostęp, potwierdzasz, że zapoznałeś się z niniejszą Polityką Prywatności oraz rozumiesz zasady gromadzenia, wykorzystywania i udostępniania Twoich danych, zgodnie z opisem zawartym w tym dokumencie.

Dane osobowe, które gromadzimy lub przetwarzamy

Gdy używamy terminu „dane osobowe”, odnosi się on do informacji, które identyfikują Ciebie lub inną osobę, bądź mogą być z Tobą racjonalnie powiązane. Dane osobowe nie obejmują informacji anonimowych ani zanonimizowanych w sposób uniemożliwiający identyfikację użytkownika. W zależności od sposobu interakcji z Usługami, miejsca zamieszkania oraz przepisów obowiązującego prawa, możemy gromadzić lub przetwarzać następujące kategorie danych osobowych:

  • Dane kontaktowe: w tym imię i nazwisko, adres zamieszkania, adres rozliczeniowy, adres dostawy, numer telefonu oraz adres e-mail.

  • Informacje finansowe: w tym numery kart kredytowych, debetowych, numery kont bankowych, szczegóły kart płatniczych, informacje o transakcjach, metoda płatności, potwierdzenie płatności oraz inne dane związane z płatnościami.

  • Dane konta: w tym nazwa użytkownika, hasło, pytania bezpieczeństwa, preferencje oraz ustawienia konta.

  • Informacje o transakcjach: w tym produkty, które przeglądasz, dodajesz do koszyka, dodajesz do listy życzeń, kupujesz, zwracasz, wymieniasz lub anulujesz, a także historia Twoich wcześniejszych transakcji.

  • Komunikacja z nami: w tym informacje zawarte w wiadomościach kierowanych do nas, na przykład podczas przesyłania zapytania do działu obsługi klienta.

  • Dane urządzenia: w tym informacje o Twoim urządzeniu, przeglądarce internetowej, połączeniu sieciowym, adres IP oraz inne unikalne identyfikatory.

  • Dane o użytkowaniu: w tym informacje o Twojej interakcji z Usługami, takie jak sposób i czas nawigacji na naszej stronie internetowej.

Źródła danych osobowych

Możemy gromadzić dane osobowe z następujących źródeł:

  • Bezpośrednio od Ciebie: m.in. podczas zakładania konta, odwiedzania lub korzystania z Usług, komunikacji z nami lub w inny sposób bezpośredniego przekazywania nam swoich danych osobowych.

  • Automatycznie za pośrednictwem Usług: z Twojego urządzenia podczas korzystania z naszych produktów, usług lub odwiedzania naszych stron internetowych, w tym za pomocą plików cookies i podobnych technologii.

  • Od naszych dostawców usług: na przykład od podmiotów, które wdrażają i obsługują określone technologie lub przetwarzają dane osobowe w naszym imieniu.

  • Od naszych partnerów lub innych stron trzecich.

Jak wykorzystujemy Twoje dane osobowe

W zależności od sposobu interakcji z nami lub rodzaju Usług, z których korzystasz, możemy przetwarzać dane osobowe w następujących celach:

  • Świadczenie, personalizacja i ulepszanie Usług: Wykorzystujemy Twoje dane osobowe do realizacji umowy, przetwarzania płatności, realizacji zamówień, zapamiętywania Twoich preferencji, przesyłania powiadomień związanych z kontem, obsługi zwrotów i wymian, zarządzania wysyłkami, umożliwiania wystawiania recenzji oraz tworzenia spersonalizowanych rekomendacji produktowych.

  • Marketing i reklama: Wykorzystujemy dane osobowe do celów marketingowych i promocyjnych, takich jak wysyłanie wiadomości marketingowych i reklam za pośrednictwem poczty e-mail, wiadomości SMS lub tradycyjnej, a także do wyświetlania reklam online dostosowanych do Twoich wcześniejszych działań w naszym sklepie.

  • Bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom: Wykorzystujemy dane do weryfikacji konta, zapewnienia bezpiecznego procesu płatności, wykrywania i badania potencjalnych oszustw, działań nielegalnych, złośliwych lub niebezpiecznych. Jeśli zdecydujesz się założyć konto, jesteś odpowiedzialny za ochronę swoich danych logowania. Zalecamy nieudostępnianie loginu i hasła nikomu.

  • Komunikacja z Tobą: Wykorzystujemy dane osobowe do świadczenia wsparcia technicznego, odpowiadania na zapytania, efektywnej obsługi oraz utrzymywania relacji biznesowych.

  • Cele prawne: Wykorzystujemy dane osobowe w celu przestrzegania obowiązujących przepisów prawa, reagowania na prawomocne wezwania organów ścigania lub instytucji państwowych, a także w celu ochrony naszych praw oraz badania potencjalnych naruszeń naszego Regulaminu.

Jak udostępniamy dane osobowe

W określonych okolicznościach możemy udostępniać Twoje dane osobowe stronom trzecim w celach zgodnych z prawem i na warunkach określonych w niniejszej Polityce Prywatności. Okoliczności te obejmują:

  • Udostępnianie platformie Shopify oraz dostawcom usług, którzy wykonują zadania w naszym imieniu (np. administracja IT, przetwarzanie płatności, analiza danych, obsługa klienta, przechowywanie danych w chmurze, logistyka i wysyłka).

  • Udostępnianie partnerom biznesowym i marketingowym w celu dostarczania dopasowanych reklam. Korzystamy z rozwiązań Shopify wspierających personalizację reklam na zewnętrznych serwisach. Nasi partnerzy korzystają z tych informacji zgodnie z własnymi politykami prywatności.

  • Sytuacje, w których użytkownik bezpośrednio prosi lub wyraża zgodę na udostępnienie danych podmiotom zewnętrznym (np. w celu realizacji nietypowej dostawy lub poprzez integrację z widgetami mediów społecznościowych).

  • Udostępnianie podmiotom powiązanym lub w ramach naszej grupy kapitałowej.

  • W związku z transakcjami biznesowymi, takimi jak fuzja, przejęcie lub upadłość, a także w celu spełnienia wymogów prawnych i obrony naszych praw.

Relacja z Shopify

Nasze Usługi są hostowane przez platformę Shopify. Shopify gromadzi i przetwarza dane osobowe dotyczące Twojego dostępu do Usług i korzystania z nich w celu zapewnienia sprawnego działania i ulepszania systemu. Informacje przesyłane do Usług są przekazywane firmie Shopify i mogą być przechowywane w innych krajach niż Twój kraj zamieszkania. W celu rozwoju naszej działalności korzystamy również z zaawansowanych funkcji Shopify, które analizują interakcje w naszym sklepie zbiorczo z danymi z innych sklepów. W tym zakresie Shopify może działać jako niezależny administrator danych. Więcej informacji o tym, jak Shopify przetwarza Twoje dane, znajdziesz w Polityce Prywatności Shopify dla Konsumentów.

Strony trzecie i linki zewnętrzne

Nasza strona może zawierać linki do witryn obsługiwanych przez podmioty trzecie. Klikając w linki niepowiązane z nami, należy zapoznać się z polityką prywatności i regulaminem danej witryny. Nie gwarantujemy i nie ponosimy odpowiedzialności za bezpieczeństwo, prywatność ani dokładność informacji na zewnętrznych stronach internetowych.

Dane dzieci

Nasze Usługi nie są przeznaczone dla dzieci. Nie gromadzimy świadomie danych osobowych od osób niepełnoletnich. Jeśli jesteś rodzicem lub opiekunem prawnym dziecka, które przekazało nam swoje dane, skontaktuj się z nami pod wskazanym poniżej adresem e-mail w celu ich usunięcia.

Bezpieczeństwo i przechowywanie danych

Należy pamiętać, że żadne środki bezpieczeństwa w sieci nie są idealne ani nie do złamania. Nie możemy zagwarantować „stuprocentowego bezpieczeństwa”. Ponadto dane przesyłane drogą elektroniczną mogą być narażone na ryzyko podczas transmisji – zalecamy nieużywanie bezpiecznych kanałów do przesyłania informacji poufnych. Okres przechowywania danych zależy od wielu czynników, m.in. od konieczności obsługi konta użytkownika, realizacji zamówień, spełnienia obowiązków prawnych, rozwiązywania sporów lub egzekwowania umów.

Twoje prawa i wybory

Mieszkając na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG) lub Wielkiej Brytanii, przysługują Ci następujące prawa dotyczące danych osobowych (z zastrzeżeniem określonych wyjątków prawnych):

  • Prawo dostępu do danych / wiedzy: Masz prawo żądać informacji o tym, jakie dane osobowe posiadamy na Twój temat, oraz uzyskać do nich dostęp.

  • Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”): Możesz żądać usunięcia swoich danych osobowych z naszych systemów.

  • Prawo do sprostowania: Masz prawo żądać poprawienia nieprawidłowych lub niekompletnych danych.

  • Prawo do przenoszenia danych: Możes żądać kopii swoich danych w ustrukturyzowanym formacie lub przesłania ich innemu administratorowi.

  • Sprzeciw wobec przetwarzania oraz ograniczenie przetwarzania: Masz prawo żądać zaprzestania lub ograniczenia przetwarzania danych w określonych celach.

  • Wycofanie zgody: Jeśli przetwarzanie opiera się na Twojej zgodzie, masz prawo wycofać ją w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej wycofaniem.

  • Zarządzanie subskrypcją: Możesz w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania wiadomości marketingowych e-mail, klikając link „anuluj subskrypcję” w wiadomości. Nadal możemy wysyłać Ci wiadomości transakcyjne (np. dotyczące statusu zamówienia).

W celu realizacji swoich praw skontaktuj się z nami, korzystając z poniższych danych. Nie będziemy Cię dyskryminować z powodu korzystania z przysługujących Ci praw. Przed realizacją żądania możemy wymagać weryfikacji Twojej tożsamości.

Skargi

Jeśli chcesz złożyć skargę dotyczącą sposobu, w jaki przetwarzamy Twoje dane osobowe, prosimy o kontakt pod adresem contact@tokler.com. Masz również prawo do wniesienia skargi do lokalnego organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych (w Polsce jest to Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych – PUODO).

Transfery międzynarodowe

Twoje dane mogą być przekazywane, przechowywane i przetwarzane poza krajem Twojego zamieszkania (w tym poza EOG). W przypadku transferu danych poza EOG stosujemy uznane mechanizmy prawne, takie jak Standardowe Klauzule Umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską, chyba że kraj odbiorcy zapewnia odpowiedni poziom ochrony danych.

Zmiany w Polityce Prywatności

Niniejsza Polityka Prywatności może być okresowo aktualizowana w celu odzwierciedlenia zmian w naszych praktykach operacyjnych lub przepisach prawa. Zmiany będą publikowane na tej stronie, wraz z aktualizacją daty na początku dokumentu.

Kontakt

W przypadku pytań dotyczących naszych praktyk związanych z prywatnością, niniejszej Polityki Prywatności lub chęci skorzystania ze swoich praw, prosimy o kontakt:

  • Nazwa firmy: Tokler

  • Adres e-mail: contact@tokler.com

  • Numer telefonu: +4821933342

  • Godziny obsługi klienta: Poniedziałek do piątku: 09:00–17:00 (Staramy się odpowiedzieć w ciągu jednego dnia roboczego).